Zwroty, Reklamacje, Wymiana
Zwrot - odstąpienie od umowy
1. Spakuj produkty oraz uzupełnij formularz
Klientowi przysługuje 14-dniowy termin do odstąpienia od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Pobierz i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy. Dołącz do przesyłki ze zwracanymi produktami. Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane.
Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.
2. Wyślij paczkę
Wyślij do nas przesyłkę ze zwracanym towarem na adres:
Naturszop.pl
ul. Moniuszki 3A
15-192 Białystok
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub paczkomatami. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.
Po przyjęciu przesyłki otrzymasz od nas wiadomość email z powiadomieniem.
3. Poczekaj na zwrot środków
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie.
Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym na numer bankowy wskazany w formularzu.
Wymiana
1. Zwróć produkty które chcesz wymienić
W sklepie NaturSzop.pl wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpienie od umowy) wybranych artykułów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia.
Postępuj zgodnie z opisaną procedurą zwrotu towaru.
2. Złóż nowe zamówienie
Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu w którym dokonałaś/eś zwrotu poprzedniej paczki. W zamówieniu możesz wybrać dowolne inne towary. Pamiętaj, aby nowe zamówienie opłacić (w przypadku płatności Przelewy24, lub kartą kredytową) lub potwierdzić (w przypadku płatności przy odbiorze).
Reklamacja
1. Wyślij email
Wyslij email na adres biuro@naturszop.pl z informacją o reklamacji:
Napisz w nim:
- numer zamówienia którego dotyczy reklamacja
- którego produktu dotyczy reklamacja
- dołącz zdjęcie reklamowanego produktu
2. Poczekaj na odpowiedź
Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie. Ustalimy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie - zwrot bądź wymianę
